Tuotteillamme on kahden vuoden takuu ostopäivästä alkaen. Säilytä ostokuittisi tai pankkitosite takuuta varten. Takuu koskee mahdollisia tehtaanvalmistusvirheitä. Takuu ei korvaa korun normaalia kulumista käytössä kuten kuluminen, naarmuja ja itseaiheutettu vika.
Takuukorjauksen edellytys on, että valmistaja arvioi vian olleen korussa jo valmistusvaiheessa ja että ostokuitin kopiosta näkyy, että tuotteen ostohetkestä on kulunut enintään kaksi vuotta. Muista aina säilyttää kuitit, koska ne toimivat takuutositteena reklamaatiotapauksissa. Tuotteen vikoja ja valmistusvirheitä ovat esimerkiksi kivien irtoaminen, valuvirheet ja vialliset juotokset. Kivien irtoaminen ei kuitenkaan kuulu takuun piiriin mikäli korussa on selvästi nähtävissä iskujen jälkiä, taipumista tai vääntymisen aiheuttamia vaurioita.
Verkkokauppamme asiakaspalvelu auttaa teitä mielellään takuuhuoltoon, asiakaspalautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla osoitteessa hello@korkeilajewellery.com tai puhelimella numerosta 050 327 0600.
