Tuotteillamme on kolmen vuoden takuu ostopäivästä alkaen. Säilytä ostokuittisi tai tilausnumerosi tai pankkitosite takuuta varten.

Takuu koskee mahdollisia valmistusvirheitä. Takuu ei korvaa korun normaalia kulumista käytössä kuten naarmuja. Takuu ei korvaa myöskään itseaiheutettuja vahinkoja kuten iskut tai sormuksen tipputtaminen tai katoaminen. Emme vastaa kolmannen osapuolen tekemistä korjauksen aiheuttamista mahdollisista vahingoista. Takuu ei ole enää voimassa jos koruun on tehty kolmannen osapuolen muutoksia tai korjauksia, kuten esimerkiksi koon muutos. Mikäli huomaat vian tai haluat tehdä koruun muutoksia, olethan yhteyksissä meihin.

Vaikka kulta on kestävää materiaalia, tulee koruja kohdella varoen. Suosittelemme ottamaan sormukset pois esimerkiksi uidessa, kuntosalilla ja puutarhatöissä. Suosittelemme myös tarkistuttaamaan timantin kynsien kiinnityksen muutaman vuoden välein. Vahinkotilanteita varten ja erityisesti isompien timanttikorujen kohdalla, voit harkita korun vakuuttamista vakuutusyhtiön kautta. 

Takuukorjauksen edellytys on, että vika todetaan olleen korussa jo valmistusvaiheessa, ja että ostokuitin kopiosta näkyy, että tuotteen ostohetkestä on kulunut enintään kolme vuotta. Muista aina säilyttää kuitit, koska ne toimivat takuutositteena reklamaatiotapauksissa. Tuotteen vikoja ja valmistusvirheitä ovat esimerkiksi valuvirheet ja vialliset juotokset. Kivien irtoaminen ei kuulu takuun piiriin mikäli korussa on selvästi nähtävissä iskujen jälkiä, taipumista tai vääntymisen aiheuttamia vaurioita. Kaikki korumme ovat käsintehtyjä ja niissä voi olla hyvin pieniä eroavaisuuksia, jotka eivät siis ole vikoja.

Verkkokauppamme asiakaspalvelu auttaa teitä mielellään takuuhuoltoon, asiakaspalautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla osoitteessa hello@korkeilajewellery.com tai puhelimella numerosta 050 327 0600.