Vaihto-ja palautusehdot

  • Hyväksymme vaihdot ja palautukset 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta: koskee valmis varasto tuotteita ja tilausajan omaavia tuotteita.
  • Vaihto-ja palautusoikeus ei koske kaiverrettuja tuotteita tai muulla tavalla kustomoituja tuotteita.
  • Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömässä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. 
  • Timanttitodistus tulee palauttaa tuotteen mukana.
  • Kun vastaanotamme tuotteen, tarkastamme sen. Kun palautus on hyväksytty, palautamme alkuperäisen summan sille kortille tai tilille, jolla maksu oli alunperin tehty. Käsittelemme hyvityksen noin kolmen päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautuksen näkyminen tilille voi kestää 3-7 työpäivää. 

Palautusohjeet

Tilaukset Suomessa

Tarjoamme kerran ilmaisen toimituksen vaihdettavalle tai palautettavalle tuotteelle. Tämän jälkeen mahdollisista koon vaihdosta tai muista syistä syntyvät postituskulut tulee asiakkaan maksaa itse. Tarjoamme kerran veloituksettoman koon muutoksen sormuksiin myös palautusajan jälkeen.

Suomessa verkkokaupastamme ostetut tuotteet voi myös palauttaa Korkeila Helsinki -liikkeeseen osoitteeseen: Korkeavuorenkatu 6, 00150 Helsinki

 

Toimi näin:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro, minkä tuotteen haluat vaihtaa tai palauttaa (tilausnumerosi): hello@korkeilajewellery.com
  2. Lähetämme sinulle ohjeet ja palautustarran, jonka voit kiinnittää pakettiin. 
  3. Muistathan varmistaa, että tuotteet ovat alkuperäisessä pakkauksessa ja sisältävät timanttitodistuksen. 
  4. Kun palautusilmoitus on jätetty meille, on tuote lähetettävä viimeistään 14 päivän kuluttua. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. 

     

    Kansainväliset tilaukset

    Asiakas on vastuussa itse tuotteen toimituksesta ja postikuluista. Suosittelemme käyttämään seurattuja ja vakuutettuja lähetyksiä. Sivun alussa mainitut palautusehdot koskevat myös kansainvälisiä lähetyksiä.

     

    Toimi näin:

    1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme rekisteröidäksesi palautuksen tai vaihdon (laita mukaan tilausnumero): hello@korkeilajewellery.com
    2. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen.
    3. Muistathan varmistaa, että tuotteet ovat alkuperäisessä pakkauksessa ja sisältävät timanttitodistuksen. 
    4. Kun palautusilmoitus on jätetty meille, on tuote lähetettävä viimeistään 14 päivän kuluttua. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.